La prima fase dell’indagine investigativa, successiva al contatto telefonico, è la più delicata e riguarda l’incontro con il Cliente il quale espone il più specificatamente possibile quelle che sono le proprie necessità e gli obiettivi primari che intende raggiungere e, se del caso, i tempi entro i quali questi devono essere raggiunti. Successivamente si individua di concerto, quello che sarà lo sviluppo operativo della attività stessa; a questo punto verrà creato un preventivo di spesa da sottoporre al Cliente per l’accettazione.

In esso si andrà a fissare un limite massimo di spesa, commisurato agli obiettivi da raggiungere. E’ qui importante precisare che, per superare il limite di spesa preventivato, sarà comunque necessaria una ulteriore autorizzazione scritta da parte del cliente, previa valutazione della necessità di proseguire le indagini e una volta valutati, anche in questa fase, in concertazione con il Cliente stesso, i risultati raggiunti fino a quel momento.
Questo modo di operare garantisce una ulteriore certezza di trasparenza e professionalità.

Successivamente tutti i dati utili verranno raccolti in una scheda operativa, dopo aver compilato la c.d. commessa di servizio sottoscritta dal cliente stesso, si andranno a concordare le modalità del servizio.

Per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria, che risulta poi essere lo scopo ultimo, primario della nostra indagine, nella maggior parte dei casi, l’agenzia provvederà a redigere un rapporto informativo dettagliato, da consegnare al cliente stesso o al suo legale di fiducia.
Ove necessario, gli operatori potranno essere citati come testi nella fase dibattimentale.